Prawidłowe przeprowadzenie akcji serwisowej

Koncern samochodowy podejmując decyzje o przeprowadzeniu akcji serwisowej swoich samochodów powinien zadbać o wygodę kierowców. Pierwszej kolejności należy na bieżąco przekazywać informacje o powodach takiego działania. Informacje o tym, że zostanie podjęta akcja serwisowa bmw egr przekazywana była w środkach masowego przekazy z odpowiednim wyprzedzeniem. Użytkownicy samochodów objętych akcją mogli również w każdej chwili zapoznać się z informacjami umieszczonymi na firmowym serwisie. Firma zadbała także o przekazywanie rzeczowych informacji w salonach sprzedaży oraz partnerskich serwisach samochodowych. Pozwoliło to każdej zainteresowanej osobie otrzymać informacje na temat zasad, na jakich prowadzona będzie akcja serwisowa bmw. Egr był wymieniany w całości na koszt producenta samochodu. W celu zapewnienia maksymalnej wygody użytkownikom umożliwiono umawianie się na konkretną godzinę. Pozwoliło to wyeliminować powstawanie kolejek przez punktami serwisowymi. Właściwe przygotowanie akcji zapobiegło niezadowoleniu klientów.